Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – MIAZ ACTIVEWEAR

Nosso processo de trocas e devoluções é simples e transparente. Antes de solicitar a troca ou devolução, leia atentamente as orientações abaixo.

COMO REALIZAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução de um produto da Miaz Activewear, siga os passos abaixo:

  • O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (62) 99811-2026 , informando:
    • Número do pedido
    • Produto a ser trocado/devolvido
    • Motivo da solicitação

Peças com defeito:
Caso o produto apresente defeito, não utilize a peça. Informe o problema imediatamente para iniciarmos o processo de troca. Trocas por defeito são totalmente gratuitas.

Após o registro da solicitação, uma autorização de postagem pré-paga dos Correios será enviada ao seu e-mail. Basta comparecer a qualquer agência dos Correios, apresentar o código e postar o produto.

Somente o titular do pedido pode solicitar troca ou devolução.

O produto devolvido deverá ser enviado para o endereço da Miaz Activewear:

Miaz Activewear
Rua São Paulo, Qd. 33, Lt. 06 – Centro
Abadiânia – Goiás
CEP: 72940-000

CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA/DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar em embalagem adequada (caixa).

  • Ser enviado com a Nota Fiscal original.

  • Conter todas as etiquetas fixadas.

  • Não apresentar indícios de uso, odores, danos ou violação.

  • Conter todos os acessórios, caso exista.

Produtos que não atenderem a estas condições serão devolvidos ao cliente sem a realização da troca ou devolução.

PRAZOS E REGRAS IMPORTANTES

  • O processo será cancelado automaticamente caso o produto não seja postado dentro do prazo de 7 dias corridos após o contato inicial.

  • A primeira troca é gratuita (frete PAC).

  • Trocas adicionais terão frete pago pelo cliente.

  • Caso o envio inicial tenha sido com frete grátis, o frete de retorno para troca será de responsabilidade do cliente.

OPÇÕES DISPONÍVEIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

  1. Cupom de desconto para nova compra

    • Validade: 7 dias corridos após emissão.

    • O cupom deve ser utilizado em produtos de valor igual ou superior ao cupom.

    • Não é permitido crédito restante.

    • O cupom não pode ser utilizado para frete.

  2. Estorno e reembolso do valor

    • Pagamento via PIX: o estorno será realizado após o recebimento e conferência do produto. O prazo pode variar conforme processamento bancário, podendo levar até 45 dias para retorno integral.

    • Pagamento via cartão de crédito: o estorno é enviado ao emissor do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

    • Reembolsos de boletos ou intermediações externas seguem o prazo e processamento da instituição responsável.

ENVIO DO NOVO PRODUTO

O envio do novo produto (em caso de troca) será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, dentro do prazo de até 3 dias úteis.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Não realizamos troca ou devolução de produtos adquiridos em promoção, exceto em casos de defeito, desde que reportados dentro dos prazos legais.